Post zurück nach UK – Rückgabe
So groß meine Begeisterung über all die schönen (jaaaa – und auch passenden) Sachen, die ich aus Großbritannien bekommen habe -nicht alles habe ich behalten: leider von Wallis (zwecks mangelndem Anlaß) gar nichts,von Dorothy Perkins einige Sachen und auch von Petite Affair einiges sind wieder hübsch verpackt worden und zurück zum Absender gegangen.
Wahrlich – eine gewisse Spannung war schon dabei, ob ich mein schwer verdientes Geld wieder zurück bekomme.
Aber erstmal ganz von vorne: Alle Sachen waren in Plastiktüten verpackt. Auch die Schuhe (plus Karton). Zum Glück sind diese Hüllen sehr robust. Also habe ich sorgfältig nachgesehen, wie und wo diese beschädigungsfrei zu öffnen sind. Bei einigen, z.B. Petite Affair steht drauf, wo man mit der Schere schneiden darf, ohne die Kleidung zu beschädigen. Die anderen habe ich lieber aufgerissen (gaaaaanz behutsam!) Ebenso vorsichtig habe ich dann die Verpackung der einzelnen Hosen, Oberteile oder die Schuhkartons aufgemacht.
Danach habe ich zwar alle Sachen anprobiert und auch mal mit verschiedenen Schuhen oder sonstigem kombiniert, aber alle Schildchen, Preisauszeichnungen brav an ihrem Platz gelassen.
Alles, was mir nicht gefiel, habe ich dann schön wieder einzeln eingepackt.
Soweit alles selbstverständlich und genau wie bei deutschen Versandhäusern.
Bevor ich aber die Plastiktüten (die habe ich einfach wieder verwendet) wieder mit kilometerweise Paketband verklebt habe (ein Christo-Moment), habe ich noch alle Zettel (die ich auch aufgehoben habe) rausgefischt, ausgefüllt und ggf. mit ins Paket gestopft.
Wallis und Dorothy Perkins gehören zur Arcadia Group (nicht mit der Pleite-Arcandor-Group verwechseln!!!!!). Deshalb sind auch die Rückgabeformalitäten gleich. Wie es geht, steht auf Englisch auf dem Lieferzettel. So geht’s: wieder mit dem eigenen Usernamen auf der Website auf der man bestellt hat einloggen, dort auf Return gehen, die Bestellung aufrufen, anklicken, was man zurück geben will und fertig. Dann bekommt man eine Nummer. Die schreibt man auf den Return-Adressaufkleber und eine Art von Quittung. Den Adressaufkleber aufs Paket, die Quittung behalten, Paket zumachen. Fertig.
Bei Petite Affair ist das Internet nicht involviert. Man füllt einen Rückgabebogen aus (Rückgabestückzahl, Gründe, etc.), steckt den in die Tüte, macht die zu und pappt den Return-Adressaufkleber drauf. Auch fertig.
Dann packt man alle Pakete, geht zur Deutschen Post – und wundert sich, dass das ganze nicht so billig ist. Die Rücksendung der Bestellungen ist leider nur aus UK selbst kostenlos. Ich habe ca. zwischen sechs und acht Euro pro Paket gezahlt. Wann wieviel und warum habe ich nicht ganz verstanden …. ich werde mich wohl mal mit den Gebühren im einzelnen auseinandersetzen müssen. Es wird einem von allen Anbietern empfohlen, sich eine Bestätigung von der Post geben zu lassen, dass man das Paket aufgegeben hat. Trotz der bis zu acht Euro und meiner Bitte, mir eine Bestätigung auszuhändigen, habe ich eigentlich nur eine Quittung über die Bezahlung bekommen. Falls also die Pakete verloren gegangen wären, bin ich mir sicher, ich hätte keine Möglichkeit der Nachverfolgung gehabt. Hach – was soll man sagen. Die Post eben. Aufregung lohnt nicht. Der nette Tipp des Herrn am Schalter: “Dann heften sie doch den Aufkleber mit der Rückgabenummer [siehe oben] einfach an den Bon für das Paket”. Aha. Recht hat er. Dann weiß ich wenigstens, welches Paket ich nie mehr auffinden werde.
Umso erfreulicher ist, dass ich von allen drei Retouren mittlerweile die Bestätigung per E-Mail bekommen habe, dass sie eingegangen sind. Zwei Anbieter haben mir bereits die Beträge auf meinem Konto verbucht. Petite Affair ist am langsamsten, aber ich bin mir sicher, auch da wird alles gut laufen.
Falls jemand fragt: Gewinne aus den Währungsschwankungen konnte ich dabei nicht verbuchen. Es gleicht sich ungefähr aus.
Insgesamt habe ich pro Paket ca. 16 Euro für Versand und Rückgabe drauf gezahlt. Alle Pakete sind – in verschiedenen Abständen – aber ohne Probleme bei mir angekommen. Probleme mit der Retoure hatte ich bisher auch nicht. Alles gut.